processen
Mensen centraal
Mensen Centraal
Wij zijn de ontwikkeling van HPM begonnen met het doel de mensen in een organisatie centraal te stellen.
Dit komt terug in de diverse invalshoeken die HPM biedt om processen, rollen, doelen, risico’s en stuurinformatie op harde en zachte zaken.
Onze bedoeling is om in de nabije toekomst nog meer manieren te combineren om naar informatie te kijken en over informatie te praten.
Sturing op output
Sturing op output
De resultaten van ons noeste werk zijn vaak weer nodig voor anderen om hun werk te kunnen doen. Of te wel: mijn output is input voor mijn collega. Erger nog, steeds meer worden we afgerekend op de resultaten in plaats van de inspanning: lekker belangrijk dat je net een uurtje bezig bent geweest met het invoeren van klantgegevens: veel belangrijker is dat je net alle adresgegevens van 100 klanten hebt ingevoerd.
Het procesmodel in HPM creator is helemaal hierop geënt: bij het definiëren van een activiteit is het van belang vast te stellen welke output gecreëerd wordt. In HPM creator is het eenvoudig om de output vast te leggen. Nog belangrijker is dat diezelfde gedefinieerde output voor een ander proces als input gebruikt kan worden. Zo ontstaat een goed beeld van oorzaak en gevolg: Ik lever correct ingevoerde kantgegevens en de afdeling facturatie kan daarmee de facturen adresseren. Maar ook de afdeling marketing die een leuke campagne heeft opgezet om onze bestaande klanten op de hoogte te brengen van een nieuw stukje dienstverlening.
Dynamische processen
Dynamische processen
HPM creator is gebouwd op het principe van dynamische processen. Organisaties en mensen leren iedere dag en dat betekent ook dat veranderingen meer regel zijn dan uitzondering. In HPM creator is het gezamenlijk opbouwen en onderhouden van processen een belangrijk onderdeel: Mensen die verantwoordelijk zijn voor (delen van) processen zijn dan ook de aangewezen personen om die aanpassingen te doen. In plaats van moeilijke change requests kan de eigenaar van een proces deze zelf aanpassen.